临夏融媒记者 赵好飞

“拖了四年之久的经济纠纷，一周就解决了！真心感谢综治中心的干部，让我们感受到了党的温暖和办事的温度……”近日，几名外地务工人员来到临夏县综治中心，送上感谢信。质朴的文字，既是对工作人员暖心服务的认可，也彰显了该县“一站式”社会治理综合体的民生温度。

走进临夏县综治中心，服务大厅整洁有序，功能分区明晰规范。这座去年3月投用的基层治理新阵地，科学划分引导受理、多元化解、指挥调度三大核心功能区，配套4个便民窗口、8个专业调解室、7大功能室，集成调解、仲裁、行政裁决、复议诉讼、法律监督等多重职能，实现群众诉求“一站式”全覆盖。

过去，邻里琐事、劳资纠纷、土地争议等基层矛盾，常因环节多、衔接不畅而久拖不决，群众“多头跑、反复跑”，成为治理痛点。为回应期盼，综治中心推行“部门常驻+轮驻联动”机制，公安、检察、法院、司法、信访、人社6部门常态驻点，住建、教育、民政等14个部门轮驻值守，27名工作人员定岗履职，构建起上下联动、左右协同的治理体系。

服务窗口是联系群众的前沿。引导受理区作为“第一站”，统一引导、一口受理、精准分流，综合窗口统筹诉求登记与咨询，信访窗口推动矛盾源头化解，法律服务窗口提供免费咨询与援助，法院立案窗口打通诉前调解与诉讼衔接，切实减轻群众奔波之苦。

基层矛盾千头万绪、类型繁杂，既有邻里琐事、家庭纠纷等矛盾，也有劳资欠款、土地租赁、工程款项等跨领域、长期性疑难积案，单一化的处置方式难以适配复杂治理需求。对此，综治中心推行“一室一专长、一案一策略”精细化治理模式，让每一起纠纷都能得到专业化、针对性处置。

日常邻里口角、物业纠纷、民间债务等矛盾，由秦怀敬调解团队耐心疏导、情理兼顾、就地化解；劳动报酬、工伤赔偿等劳资纠纷，由人社、工会专业调解员联合发力，依法依规护航劳动关系和谐；家事调解室以情理法融合，用心化解婚姻家庭、赡养继承等家事矛盾，守护家庭和睦；公安派驻调解室专攻涉警复杂纠纷，凭借专业处置能力，有效化解一线矛盾隐患。

针对久拖不决、跨部门的“骨头案”“钉子案”，中心专门设立方圆金牌调解室。拖延四年的工程款纠纷积案，正是依托金牌调解室的专业研判、多方协调、持续跟进，最终实现圆满化解。据综治中心副主任韩庆庆介绍，金牌调解室深耕疑难矛盾化解一线，累计攻坚化解各类疑难复杂案件507件，成为县域基层矛盾化解的“金字招牌”。

智能化赋能治理效能。指挥调度区集网格管理、信息研判、应急联动、视频调度于一体，依托平安甘肃信息化支撑平台、“七彩先锋”及“陇情e通”等载体，实现风险预警、事件流转、部门联动、闭环管控，全方位守护县域安全。

为打通矛盾化解全链条，该中心同步配齐公证服务、检察监督、心理疏导、速裁仲裁等功能，搭建起闭环解纷体系。速裁法庭和劳动人事争议仲裁庭实行“一庭多用、裁审合一”，快速审理简易民商事案件与劳动人事争议案件，推行速裁快审、当庭调解、当庭裁决，缩短办案周期、降低解纷成本，实现“调解一仲裁一诉讼”无缝衔接，以高效司法保障群众合法权益。

一系列务实举措，换来实打实的治理成效。该中心自2025年3月搬迁以来，受理群众各类事项2649件，今年受理群众各类事项761件，真正实现矛盾就地化解、隐患源头防控，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。