“您好，我是韵达快递，您有一个快递，10:30左右给送过来，请问这个时间段您在家吗？”

“您好，您的快递到了，我现在给您送上楼。”

……

4月25日早上10：00，韵达快递员马俊在派送前依次拨打几个当天需要送达的包裹电话。他说：“这几个老小区的收货人上午可能在家，也可能不在家，必须打电话跟他们确认一下。”

1987年出生的马俊，2023年加入韵达快递公司，负责网点红园路区域包裹的揽派工作。他骑着一辆载满快递包裹的三轮车，走在熟悉的派送路线上，每天上楼、敲门、问好、送货、下楼、再上楼……“您好，韵达！”一上午，马俊把这句话重复说了300多遍，也将300多件包裹一一送到每家每户。

无论刮风下雨、酷暑严寒，马俊都能精准、高效地将包裹送达。“以人为本，因人而异”是马俊的服务宗旨。他紧抓客户需求，凭借耐心、细心的服务态度，入职两年来，几乎零差评，得到网点同事和客户的一致好评。

据马俊回忆，有一次遇到客户的两件40公斤包裹需要送达，他第一时间联系收件人确认情况。发现收货人是位70多岁的老人后，马俊主动将包裹分两次扛上6楼送到老人家中。老人感动得声音发颤，拉着他的手说：“小伙子辛苦了，这是我遇到最贴心的快递服务。”

马俊用自己的汗水和努力诠释了劳动者的价值。他告诉记者：“我热爱这份工作，我的宗旨就是把货物准确、安全、及时地送到客户手里，他们的满意，就是对我们工作的最大肯定。”