本报记者 刘刚林 张玉梅

“今天，我来给新车挂牌子，工作人员很热情，手续办得相当快，跑一次就搞定了，这在以前是不敢想的，节约了很多时间，给我们带来很大方便。”康乐县群众马应良高兴地说。近期，马应良买了一辆新车，去给车办理牌照时，从窗口咨询到选号、制证、挂牌仅用了半个小时，他高兴得连连称赞窗口工作人员的办事效率。

传统的车辆查验往往需要车主在多个场地、多个窗口来回奔波，耗费大量时间和精力。近年来，康乐县结合“三抓三促”行动，进一步深化“放管服”改革，整合业务流程，将多个业务窗口功能集中到一个窗口，建成“通道式”车辆查验场和牌照制作点，群众在一个窗口就能完成受理、审核、缴费和发证等多个环节。

该县将车辆查验、信息录入、审核、选号和制证等一系列流程整合在一条专用车道，为办理业务的群众提供快速、精准的服务。车主只需驾车驶入车道，按照工作人员引导依次完成所有环节，就可实现“一站式”办理。特别是牌照制作点的投用，群众不用再跑到州级部门办理，在家门口20分钟现场取牌，不跑冤枉路、不花冤枉钱。

“我们牌照制作点引入前沿自动化设备与智能化管理系统，从数据精准接收、高效处理到快速印制，各环节无缝衔接，制作周期大幅缩短，当日申请当日可取成为常态。”该县公安局交警大队车辆管理所所长刘杰说，在遇到群众和企业有紧急需求时会特事特办，为车主节省时间成本，让企业运营更为顺畅。

数据多跑路，群众少跑腿。该县在建设一站式查验车道时，配备的高清摄像头、智能识别系统等先进智能设备，能自动采集车架号、发动机号和车身颜色等车辆信息，并与数据库实时比对验证，确保信息的准确性和一致性。智能化的查验模式不仅提高了工作质量，还大大缩短了每辆车的查验时间，使车道通行能力显著提升，有效缓解车管所业务高峰期压力。截至目前，该县一站式查验车道累计查验车辆10300多辆，牌照制作点累计发放各类号牌12200多个。

硬件升级的同时，服务理念也在悄然转变。记者在现场看到，该车道设置规范清晰的引导牌、指示线等，工作人员服务热情周到，耐心解答疑问，为车主提供详细的业务指导。无论是初次办理车辆登记的新手车主，还是对业务流程较熟悉的老车主，都能在工作人员的帮助下顺利完成各项手续。等候区还配有座椅、空调等设备，为办事群众提供了舒适的环境。“一站式查验车道配备高素质、专业化的服务团队，工作人员上岗前均经过严格的业务培训，熟悉车辆查验的各项标准和流程，具有丰富的实践经验和良好的沟通能力，实现了从‘能办事’到‘办好事’的转变。”刘杰说。

从群众皱起的眉头到舒展的笑颜，这场始于“最多跑一次”的改革，让康乐县政务服务进一步升级，有效提升了群众的办事体验。暮色中，马应良驾驶刚挂牌的新车回家，后视镜里映照着他满意的笑脸。