本报记者 王伟如

近日，一面印有“真心服务为业主 热情关爱暖人心”字样的锦旗送到了临夏佰益物业有限公司。这面锦旗来自百益城A区业主常先生，感谢佰益物业“红色管家”细致入微、尽心尽责的服务。

沉甸甸的14个字饱含了对佰益物业的肯定和感谢，也饱含了业主对物业工作人员的支持和信任。原来，前几日，常先生家中漏水，物业楼管发现后及时上门查看，与楼上楼下业主及时沟通，并帮助常先生家清扫水渍，避免产生纠纷，同时，也降低了业主损失。

据了解，佰益物业有限公司成立了全州首个物业公司党支部，现有党员6名，是全州首个红色物业公司。自党支部成立以来，该公司大力推行“红色物业暖人心”服务。

据该公司负责人石燕燕介绍，公司创建“红色物业暖人心”党建品牌，以“红色代办”服务为抓手，将每周五设为“红色星期五”志愿服务日，全天为业主无偿提供报事报修服务、楼管入户志愿服务、保安帮送货物服务、保洁清洁卫生服务，由“红色管家”为业主提供水电燃气费代缴、生活日用品代买，免费为孤寡、残疾业主维修水电，定期上门为长期不居住的业主检查水管、电线、天然气管道等。

“我在小区住了四五年，这里物业管理得特别好，小区里人车分流，娃娃们在院子里玩也很安全，家里有什么问题，一个电话物业就马上协调解决。”百益小区A区住户李东升说。

业主的满意就是物业人工作的最大动力。为丰富业主文化生活，佰益物业联合大慈社区打造佰益邻里书屋，在小区内营造全民阅读的良好氛围。同时，以邻里书屋为载体，不定期开展青春绽放“小红星”公益课堂，由物业工作人员、社区工作人员、小区志愿者等为辖区孩子们免费提供志愿服务，解决家长后顾之忧，使家长能够安心工作。此外，与社区共同开展各类文艺活动，不断丰富业主的精神文化生活，让业主能够在工作之余感受到社区与物业的温暖。

“物业的工作特别琐碎，我们专门设立调解室，帮助业主解决纠纷矛盾，不定期开展‘设备开放日’，邀请业主监督我们对供水水箱的清洗等工作。”石燕燕说。

老人们在凉亭里下着象棋、孩子们在干净宽敞的院子里嬉闹……和谐美好的画面是对红色物业人最大的肯定。