本报记者 张姝

11月1日，临夏市正式开启集中供暖模式。在如期而至的供暖首日，记者分别来到供暖企业和居民家中，就大家关心的问题进行了采访。

走进临夏河州花辰热力有限公司，只见几辆来回穿梭的运输罐车正在有序地向临夏市3号热源厂输送煤粉。随后，记者在该厂中控室看到，几名工作人员正在通过电脑，紧盯炉总貌、循环水、脱硫塔等系统以及出水和回水温度等各项数据，并在煤粉锅炉运行记录表上做好相应记录。

据了解，临夏市集中供热入网面积595万平方米，全市集中供热率49%。集中供热涉及楼栋795栋、户数43623户、企事业单位392家、学校65所。临夏河州花辰热力有限公司热源部部长黄宪功向记者介绍：“从10月24日临夏市各热源厂点火以来，经过一周的试运行后，目前锅炉运行状况以及各项数据均显示正常，各岗位人员轮流24小时值班值守，供回水温度已达到供热标准要求。”

在临夏市3号热源厂锅炉房内，伴随着轰鸣的机器声，58兆瓦的4台煤粉炉正在加足马力运转中。工作人员不时查看设备运行情况，通过对讲机与中控室的操作人员进行实时报备。

“家里的暖气已经热了几天，无论是小孙子还是我们老人，洗澡时都不用担心被冻感冒了。”家住临夏市工商局家属楼4单元的封小玲女士一边给花浇水一边告诉记者。

走访中，记者也了解到一些居民家中存在暖气不热的现象。对此，该公司行政综合部部长马琦介绍：“热水循环是一个过程，会在一两天内逐步升温。”与此同时，该公司还向社会公布了24小时供热故障报修服务电话，如果居民家中出现暖气不热或者有冒水、漏水等问题，均可拨打6668005、6668095、6386936、6386920、6360113、6360115、6360635反映情况。除此之外，临夏市各镇、街道24小时供热服务热线电话和临夏市物业指导服务中心24小时供热服务监督热线也同时向社会进行了公布，第一时间解决群众在供暖方面的诉求。

“我们在接到群众反映的问题之后，会在一个小时以内派单。负责维修的工作人员也是24小时待命，进行及时处理。”黄宪功表示，公司会本着“民生为本，服务当先”的理念，为广大用户送去一个温暖的冬天。