本报记者 马茹萍 通讯员 沈光军
近日，永靖县群众王女士神色忧郁地走进县公安局刘家峡派出所户籍室，户籍民警热情接待了她，并详细询问其困惑产生的原因。原来，王女士儿子平某某在国外工作，身份证到期，因本人无法回国办理换领，导致在国内办理的银行卡被冻结，无法完成正常业务往来，给购买返程机票和日常工作生活带来诸多不便。得知情况后，民警为王女士详细罗列了办理此项业务所需的材料清单和远程办理流程，让其回去准备材料。王女士得知可以远程办理换证业务后，十分高兴，并对民警的耐心讲解连声道谢。两日后，王女士拿着准备好的材料来到户籍窗口，民警与王女士儿子远程视频通话，在核实本人身份信息后，按规定为身在国外的平某某办理了身份证换领业务。
小小户籍连接千家万户，公安户籍是服务群众的前沿阵地。近年来，永靖县公安局积极推进“放管服”改革，坚持从点滴做起，从细节入手，为群众提供高效、便捷、优质服务。