当前，东乡县税务局立足精细服务，牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，创新税收服务手段、满足纳税人多元需求，持续从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，提升纳税人满意度和获得感。

该局不断深化“互联网+税务”行动，向纳税人公开232项网上办理清单，实现更多业务从办税服务厅向网上转移。拓宽发票邮寄配送、电子税务局自主申报缴费等“非接触式”办税缴费覆盖面，使纳税人体验网上办税、自助办税、远程辅导、在线课堂、线上咨询等功能；在落实好办税服务厅、热线、座谈等常规渠道诉求征集的基础上，邀请企业办税人、新税务登记纳税人到办税服务厅参与办税体验，充分听取纳税人意见建议，做到税费问题快速响应；简并申报缴税次数，实行增值税、消费税与主附加税费申报表合并，填报表单减少三分之二，推行财产行为税合并申报，实现城镇土地使用税和房产税合并申报；将纳税人办税事项、纳税时间再压减10%，对部分税务事项实行容缺办理，进一步精简涉税费资料报送，实现多项办税事项一次办好；加强协助纳税人通过“甘肃税务App”线上不动产登记“一网通办”；创新推出“税务专员滴灌服务”、升级电话咨询服务、实行专员导税，充分结合纳税人实际情况定制辅导。大力推广“陇税雷锋”税企互动群，发放“陇税雷锋暖心卡”，让纳税人加入群组得到涉税帮助。

2023年，该局将进一步依托“便民办税春风行动”，从大力推行优质高效智能税费服务、精准实施税务监管、持续深化拓展税收共治格局等重点工作着手，将优化纳税服务做精做细，助力营商环境再优化，打造营商环境新高地。 （赵淑娴 马海波）