本报讯 （记者 马尚龙）12月31日上午，州委书记郭鹤立主持召开近期网民反映突出问题化解工作安排部署会议。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，坚决落实习近平总书记“通过网络走群众路线”的重要指示精神，认真践行以人民为中心的发展思想，以案无积卷事不过夜的作风抓落实，用心用情用力解决好各类民生诉求，让群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。

州委常委、州委秘书长杨福波，副州长毛鸿博在主会场参加，州委常委、东乡县委书记马秀兰在分会场参加。

会议听取了各县市网民留言办理情况及工作打算，分析集中供暖、农民工欠薪治理、困难群体救助等方面存在的问题症结，提出明确工作要求。

郭鹤立指出，随着互联网的快速发展，网络已成为群众反映诉求的重要渠道。近年来，州委高度重视网民留言办理工作，把网民留言作为了解社情民意的“晴雨表”，坚持民生至上，聚焦群众急难愁盼，督促各级各部门认真办理网民留言，推动解决了一大批民生问题，有力维护和保障了群众切身利益。但也存在个别部门认识不到位、履责不到位的问题，要认真反思总结，加大工作力度，下功夫解决好各类民生诉求，做到群众有反映、党委政府有回应，确保件件有着落、事事有结果。

郭鹤立强调，思想上要高度重视，把网民留言办理作为“一把手”工程，党政主要领导上心上手、紧抓快办，加强专业知识学习，带头分析突出问题，认真研究解决办法，理顺机制、配强力量、畅通渠道，全力以赴推动网民留言办理、信访积案化解、矛盾纠纷调处、困难问题解决，做到为民解忧、为党分忧。行动上要迅速有力，围绕反映突出的集中供暖、农民工欠薪、困难群体救助、物业管理、零就业家庭就业、涉法涉诉、大气污染治理等问题，逐一排查登记，台账式清单化推进，分类制定落实举措，能解决的马上就办、限期解决，一时无法解决的制定方案、明确时限，形成工作闭环。责任上要扛牢压实，坚持属地管理，构建责任体系，人社、住建、残联、环保、民政等部门要主动研究行业领域民生问题，不折不扣落实惠民政策措施，探索建立有效保障机制，完善办理结果评价机制，跟进做好全过程指导监督，着力提升服务能力和保障水平。纪检监察机关要聚焦关键环节和突出问题，联合相关部门开展督导检查，督出责任、查出成效，倒逼各级各部门真正把群众反映的问题回应好、解决好。

会议以视频形式召开，各县市设分会场。州直相关单位主要负责同志在主会场参加。