“您好,这里是永靖县税务局办税服务厅,请告诉我您想要办理的涉税事项,我将为您办理预约办税。请您今天下午携带相关材料和48小时核酸检测阴性报告到办税厅登记办税。”永靖县税务局工作人员周喜一边与纳税人约定时间,一边将其办税事项和预约时间登记下来。自7月18日以来,该局办税服务厅每日可通过预约式办税为近20名有特殊办税需求的纳税人提供安全便利的办税服务。
受本轮新冠肺炎疫情影响,该局自7月18日起暂停大面积线下办税服务,呼吁广大纳税人缴费人通过电子税务局、社保缴费小程序等途径办理涉税缴费业务。同时,为帮助纳税人解决无法通过线上平台办理的涉税业务,该局特别开通预约办税绿色通道,纳税人可通过电话、“陇税雷锋”全员帮办平台、微信税企交流群等方式预约办税,税务工作人员根据综合业务类型和时段人流量为纳税人安排具体办税时间,并“一次性告知”纳税人办税所需的全部资料和办税流程,让纳税人“少跑路、多省心”。
“线上预约办税非常方便,税务工作人员查验‘两码’和核酸检测证明,测量体温并登记信息十分认真。疫情期间税务局能够提供这样的办税服务,让我们倍感温暖。”甘肃古典建设集团有限公司财务人员杨岳琦说。通过预约办税,税务工作人员现场为她解锁了税控设备,帮助她成功领取到了发票。
下一步,该局将严格遵循防疫规定,全力营造安全卫生的办税服务环境,不断优化预约式办税服务体验,进一步压缩办税时间,提高工作效率,让纳税服务更有温度。
(赵淑娴 张峻祥)