本报记者 马茹萍 马麒

物业服务工作千头万绪，每一项都关乎百姓生活。如今，随着城市发展水平越来越高，城市功能划分越来越细，物业服务行业的重要性也日渐凸显，一个好的物业管理成为了现代居住小区当中不可缺少的一部分。

近日，记者走进全省“最佳物业服务企业”临夏市新辉物业管理有限责任公司采访。作为全州唯一获此殊荣的企业，他们在物业服务方面所做的工作可圈可点。

走进华寺润园小区，院内栽种的绿植、不沾灰尘的走廊扶手、干净无广告的智慧电梯、统一的垃圾分类点、监控室24小时值班值守，还有工作人员对来来往往业主关怀的微笑、简单的问候，都让人眼前一亮，物业管理人员与业主真正融到了一个大家庭中。这个小区的物业管理服务正是由新辉物业管理有限责任公司承担的。

临夏市新辉物业管理有限责任公司成立于2010年5月，现有工作人员136名。本着“业主的需要是我们工作的目标，客户的满意是我们不懈的追求，服务的品质是我们永恒目标”的服务理念，公司经过10多年的实践与探索，逐步建立和完善了一套科学的小区管理制度。2014年，其管理的新辉华寺名都小区和和平嘉园小区获得由临夏市物管局颁发的“物业服务规范化小区”；2020年，新辉华寺润园项目荣获中国房地产业综合开发最高荣誉奖项——第九届（2019-2020年度）“广厦奖”，同时斩获“产业化技术应用优秀奖”及“公共配套与物业服务优秀奖”两个单项大奖；2021年，新辉华寺润园小区和新辉华寺名都小区获得州住房和城乡建设局评定的“四星级物业服务项目”……

这一项项荣誉的取得，离不开该公司在物业服务管理方面的用心、用情，离不开他们全心全意为业主服务的精神。

如果说小区居住环境是否优美、是否安全无忧是小区物业达标的基本要求，那么业主满意度就是体现物业服务质量的最重要标准。提起这几年的居住感受，华寺润园小区的业主们都为物业服务竖起了大拇指。业主拜艾力说：“最明显的感受就是小区物业的专业度很高，各项服务措施都很到位，我们住得很踏实、很安心。”

走访中记者发现，新辉物业公司管理的小区内都安装了“梯智眼”电梯专用摄像头，一旦发现电动车进入电梯就会立即发出警报。此外，还设有电动车专用停车点、充电站，方便居民停放并充电。该公司还在监控盲区设置安保打卡点，24小时不间断巡逻，做到了安全管理无死角、零纰漏。一项项智能化、精细化的管理模式，让公司的物业服务既有高效又有温度。

“在日常的管理服务过程中，我们争取每一个步骤都精心，每一个环节都精细，每一项工作都是精品，用这样的决心和态度，把每一件事情都做到位，推动我们的整体管理水平不断提高。”新辉物业公司负责人马利新说。

在新辉物业办公室，一排排亮眼的奖牌代表着公司在物业服务上取得的成就，也激励着每一个员工以更完美的服务标准做好物业管理工作。在办公室、电梯间、小区门口等醒目位置，张贴着小区的服务热线、疫情防控标语、消防安全宣传等服务牌，一旦住户有需求，可随时拨打电话，按照实际需求安排专人解决。平时，该公司还通过开展各种应急培训演练，强化工作人员应对突发事件的专业水平。

芳邻守望，百姓亲睦。如今，随着现代化社会服务的需要，我州物业服务越来越精细化。正是服务于这一个个细微之处，使小区业主看到了物业服务的真心，体会到了物业服务的温暖，幸福指数悄然升高……