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2021年09月30日

何东调研州政务服务大厅工作

本报讯 (记者 马进忠)9月29日,州委副书记、代州长何东到州政务服务大厅调研政务服务工作。

在州政务服务大厅,何东仔细听取州政务服务大厅工作情况介绍,实地查看服务环境、窗口设置、单位进驻和人员配备等情况,在就业服务、医疗保险、税务综合、交通运输、工程建设项目审批、投资项目审批、市场监管、公安服务和住房公积金等办事窗口,详细了解办事服务流程、事项办理时限和便民服务工作开展情况,模拟体验事项办理,感受了解窗口服务质量。并与前来办事的群众交流,了解办事是否方便、结果是否满意,听取他们的意见和建议。

何东强调,政务服务大厅是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要窗口,打造一流政务服务大厅、提升政务服务水平,事关群众和企业的切身利益、事关政府的工作形象。要坚持以人民为中心的发展思想,进一步优化提升各级政府和政务服务大厅服务效能,完善便民服务设施,增加便民服务事项,优化办事流程,减少中间环节,提高办事效率,最大限度方便群众和企业办事,不断提高群众和企业的满意度、获得感。要坚持问题导向,强化服务意识,学习借鉴外地先进经验,深入推进“最多跑一次”“一网通办”“一件事一次办”“跨域办”改革,切实做到“三集中三到位”,着力疏解政务服务工作中的症结堵点,完善提升一体化政务服务平台和12345政务服务便民热线,不断推动政务大厅工作创新、服务创新,打造一流的政务服务大厅,创造一流的政务服务环境,努力让政务服务更有“温度”。

州政府办公室、州政府研究室负责同志参加调研。

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