本报讯 （记者 郭慧霞）近日，一位30岁左右的男士提着一袋烧焦的一百、五十、十元的人民币来到建行康乐支行营业大厅。原来，这位客户的奶奶将积攒了多年的“养老钱”压在自己的炕头，因家中土炕着火，损毁了这些钱币，其抱着试一试的心态来到银行寻求帮助。

建行康乐支行的柜员接到这笔特殊的业务后，没有丝毫推诿，急客户之所急，马上将这些纸币分类清点。经过一个半小时的努力，终于将2万多残损币成功兑换，最大程度为客户解决了残损币带来的困扰。事后，这位客户再三跟工作人员道谢：“你们可真是帮了大忙，太感谢了！”

兑零兑残工作是金融服务工作中的“民生工程”，不管在对公还是对私业务中，建行康乐支行始终用真诚和真情为客户提供着高质量的服务。